Salesforce Agentforce

Leverancier: Salesforce

Scoort 🟡 GEEL (65/100). Salesforce Agentforce brengt AI-agents in de CRM- en dienstverleningsprocessen van de overheid, ook binnen Government Cloud, voor snellere afhandeling en burgerondersteuning. Sterk: FedRAMP High-security en een positieve DPIA voor de Nederlandse overheid. De zwakte is soevereiniteit: Salesforce is een US-vendor waarop de CLOUD Act van toepassing is, ook bij EU-hosting. Onder voorwaarden inzetbaar met klantsleutels en EU-maatregelen.